Evitar sesgos y tomar decisiones informadas al contratar empleados

two women in an interview

Por Amanda Hinojosa, Universidad de Howard

Las decisiones de contratación son decisiones clave que pueden tener un impacto duradero en una organización. Elegir a quién ofrecer un trabajo no es una decisión que deba tomarse a la ligera. Aunque la mayoría de los gerentes reconocen la importancia de esta elección, muchos no toman las medidas necesarias para asegurarse de que están tomando una decisión bien informada durante la selección.

Hacer su parte activamente para reducir y evitar los prejuicios requiere liderar con integridad y debe ser una prioridad para un profesional de negocios o un propietario de negocios. Hay varias cosas que los gerentes pueden hacer para ayudar a asegurar que sus decisiones de contratación estén bien informadas y sean eficaces.

La importancia de la descripción del empleo

Primero, los gerentes necesitan tener una articulación clara del trabajo que están tratando de cubrir. Una descripción detallada del empleo que describa las actividades típicas que se llevan a cabo como parte de este trabajo debe ser el primer paso para guiar el proceso de contratación.

Una articulación escrita de estos requisitos de trabajo proporciona una guía inicial sobre los indicadores que se deben utilizar para tomar decisiones de contratación. Una descripción completa del trabajo describirá los tipos de actividades, tareas, asignaciones y otras conductas que el empleado necesitará realizar para hacer el trabajo. Es fundamental que los gerentes comiencen con una descripción escrita del empleo, aunque parezca autoexplicativa, ya que esto ayuda a reducir el impacto del sesgo en las decisiones de contratación.

La importancia de la especificación del puesto

Cuando la descripción del empleo está completa, los gerentes pueden escribir una especificación del puesto. Una especificación del puesto describe el tipo de conocimiento, habilidades, destrezas y otras características que una persona en ese trabajo debe tener para realizar las tareas que se detallan en la descripción del empleo. Esto ayuda a informar las primeras ideas sobre las características individuales que los gerentes deben tener en cuenta durante el proceso de contratación. Esto hace que el enfoque del gerente se dirija hacia la información relevante para el trabajo y se aleje de las actitudes de perjuicio que podrían influir en una decisión de contratación.

Determinar los elementos esenciales de un trabajo

Una vez que se han redactado la descripción del empleo y la especificación del puesto, es importante revisar tanto las tareas como las características individuales que son esenciales para el trabajo. En otras palabras, el trabajo no existiría sin estas tareas y no podría realizarse sin estas características.

Después de redactar la descripción del empleo y la especificación del puesto, debe reflexionar sobre lo fundamental que es cada una de ellas para realizar el trabajo con eficacia. ¿Es esencial? Mientras que todas las cosas listadas impactan el trabajo de alguna manera, algunas van a ser mucho más importantes que otras. Si algo es especialmente importante, tenga en cuenta que es lo esencial.

Por ejemplo, si usted es dueño de una tienda y desea contratar a otra persona para que trabaje en su negocio, puede listar varias actividades laborales en la descripción de su empleo pero determinar que las tareas más importantes son “interactuar con los clientes” y “administrar la caja registradora”. De manera similar, usted podría enumerar varias habilidades, características y áreas de conocimiento en su especificación de puesto, pero determinar que las más importantes son las “habilidades de comunicación” y el “conocimiento de aritmética matemática”.

Tomar una decisión de contratación informada

Una vez que haya completado el proceso descrito anteriormente, utilizando la descripción del puesto, la especificación del puesto y los elementos esenciales, puede decidir cómo medir estos elementos para informar sus decisiones de contratación. Por ejemplo, puede pedir a los candidatos que llenen un formulario de solicitud de empleo, que acudan a una entrevista o que aporten pruebas de su experiencia y formación pertinentes.

Al seguir estos pasos, usted ayuda a garantizar que sus decisiones de contratación se centren en los factores más importantes para realizar el trabajo de manera eficaz y sin sesgos irrelevantes. Esto ayuda a reducir la influencia de sesgos y prejuicios en el proceso de contratación y le ayuda a usted y a su organización a contratar a las mejores personas para el trabajo.

Recursos relacionados (en inglés)

Google re:Work’s lesson for writing an effective job description
Google re:Work’s  lesson for reducing bias in interviews
Google re:Work’s lesson for unbiasing in the workplace
Society for Human Resource Management’s resources for reducing biases in hiring

Amanda Hinojosa es profesora adjunta de administración en la Escuela de Negocios de la Universidad de Howard. Enseña e investiga sobre temas relacionados con el liderazgo, el reclutamiento y la selección, y la diversidad.

Los puntos de vista y opiniones aquí expresados pertenecen a la autora y no reflejan necesariamente los de la Red YLAI o del Gobierno de Estados Unidos.

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